Validação na portaria (online e offline)

Como preparar a portaria no dia do evento: app PRO, modo offline, sync e conflitos.

O que é

A validação na portaria confere ingressos na entrada do evento via QR Code. Com o modo offline, a equipe continua validando mesmo quando a internet oscila ou cai — ideal para sítios, chácaras, praias e locais com sinal fraco.

Quando usar

No dia do evento, antes de abrir a portaria
Quando o local tem histórico de internet instável
Quando você usa o app ATicketeria PRO ou o painel web na entrada

Passo a passo (app PRO — recomendado)

Faça login no app ATicketeria PRO com usuário de portaria (staff)
Selecione o evento no menu
Toque em Preparar portaria offline (requer internet neste momento)
Confirme a mensagem com a quantidade de ingressos baixados
Durante o evento, escaneie normalmente — o app valida online quando há rede e offline quando não há
Se aparecer fila pendente, toque Sincronizar agora ao reconectar

Passo a passo (painel web)

Acesse /painel → Vendas → Validação
Selecione o evento
Use o painel Portaria offline para ver devices ativos, pendentes e conflitos
A validação pelo navegador funciona online; offline completo no navegador é fallback limitado — prefira o app PRO

Erros comuns

"Prepare a portaria offline" — você tentou escanear sem internet sem ter baixado a lista antes
Ingresso não encontrado no snapshot — venda tardia após o download; reconecte e prepare novamente
Conflito — dois pontos validaram o mesmo ingresso offline; o servidor aceita um e alerta o outro
QR antigo após transferência — o comprador deve usar o QR atualizado em Minha Conta

Dicas

Prepare offline na manhã do evento ou na véspera com Wi-Fi estável
Designe um device por portão quando possível
Supervisor revisa conflitos no painel após reconectar